Informativa sui rimborsi
Informativa sui Rimborsi e Resi
Come Richiedere un Reso per un Prodotto Fisico L'intenzione o la necessità di richiedere un reso deve essere segnalata in forma scritta all’azienda MYLAB3D. Per velocizzare l'elaborazione delle richieste, ti invitiamo a utilizzare il comodo Form di Richiesta Reso che trovi in fondo alla pagina. Riceverai una risposta tempestiva con l’accettazione o il diniego della richiesta, a seconda dei casi, insieme a chiare istruzioni per effettuare il reso.
Resi Accettati per 30 Giorni
- Il cliente fornisce la spedizione di reso.
- Nessuna commissione di ristoccaggio.
- Articoli in promo finale: una collezione non può essere restituita.
Requisiti Necessari per Ottenere Sostituzione o Rimborso Per poter ottenere un rimborso o una sostituzione, tutti i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati acquistati, ossia “pari al nuovo”, con tutte le etichette, i sigilli, i tags, le scatole o gli involucri originali intatti. In mancanza di uno di questi requisiti, il prodotto verrà considerato usato e non sarà accettato per il reso. In tal caso, il prodotto verrà rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto o trattenuto con una penale che varierà dal 60% all'80% del valore di acquisto, in base alle condizioni di arrivo del prodotto.
Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente, che dovrà prenotare un corriere per restituire il prodotto in condizioni integre e non danneggiate. Una volta ricevuto il reso, emetteremo il rimborso, sottraendo i costi di spedizione.
Puoi richiedere il tuo reso inviando la tua richiesta alla mail: info@mylab3d.com, indicando:
- Numero ordine
- Nome e cognome del cliente
- Motivazione del reso
La nostra assistenza sarà pronta a rispondere rapidamente a tutte le tue domande.
Resi per Prodotti Digitali (File 3D, STL, OBJ, etc.) I prodotti digitali, come i file 3D per la stampa, non possono essere restituiti una volta che sono stati scaricati o resi accessibili. Tuttavia, se si riscontrano problemi tecnici con i file ricevuti o se c’è un errore nel prodotto, come file difettosi o non conformi alla descrizione, puoi contattarci entro 7 giorni dall’acquisto per risolvere il problema. In tal caso, possiamo offrirti una sostituzione o un altro tipo di assistenza per garantirti la migliore esperienza d'acquisto.
La nostra politica di reso per i prodotti digitali è conforme alle linee guida di Google Merchant, che richiedono una politica di rimborso chiara e accessibile. Se desideri assistenza per un prodotto digitale, invia la tua richiesta alla mail: info@mylab3d.com, indicando:
- Numero ordine
- Nome e cognome cliente
- Descrizione del problema riscontrato
Nota Importante: I resi per i prodotti digitali sono solo per errori da parte nostra e non per cambi d'idea o utilizzo del prodotto.